Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) merupakan perjanjian antara Anda dan PT Pikir Jernih Teknologi (“thinkclarITy” atau “kami”). Ketentuan ini berlaku untuk thinkclarity.id serta produk perangkat lunak sebagai layanan clarITy DEX dan clarITy ITSM (bersama-sama disebut “Layanan”).

Dengan membuat akun, memulai uji coba, atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda menggunakan Layanan untuk suatu organisasi, Anda menyatakan berwenang mengikat organisasi tersebut, dan “Anda” berarti organisasi tersebut. Jika Anda dan kami menandatangani perjanjian terpisah untuk Layanan, perjanjian tersebut yang berlaku apabila berbeda dengan Ketentuan ini.

Kebijakan Privasi kami menjelaskan cara kami menangani data pribadi.

clarITy DEX membantu tim TI memantau dan meningkatkan kesehatan perangkat menggunakan agen yang dipasang pada perangkat yang dikelola. clarITy ITSM adalah layanan service desk untuk permintaan, insiden, dan pekerjaan terkait. Kami dapat menyempurnakan, mengubah, atau menghentikan fitur. Jika suatu perubahan secara material mengurangi Layanan berbayar, kami akan memberi tahu Anda sebelumnya sepanjang wajar dapat dilakukan.

• Berikan informasi yang akurat dan perbarui bila berubah.
• Jaga kerahasiaan detail masuk Anda. Anda bertanggung jawab atas aktivitas di akun Anda dan atas pengguna yang Anda undang.
• Segera beri tahu kami melalui hello@thinkclarity.id jika Anda menduga akun Anda digunakan tanpa izin.

Kami dapat menawarkan uji coba gratis hingga 14 hari untuk paling banyak 25 perangkat. Saat uji coba berakhir tanpa langganan berbayar, ruang kerja menjadi hanya-baca dan kemudian dihapus. Ekspor data yang ingin Anda simpan sebelum itu, atau minta kami untuk mengekspornya.

Uji coba disediakan sebagaimana adanya, untuk evaluasi, dan dapat diubah atau diakhiri kapan saja.

Langganan berbayar mencakup paket, jumlah perangkat atau kursi, dan periode penagihan yang ditampilkan saat Anda memesan. Anda tidak boleh menggunakan perangkat atau kursi melebihi yang diizinkan oleh langganan Anda. Untuk menambah, tingkatkan langganan Anda. Jika penggunaan melebihi batas, kami dapat meminta Anda meningkatkan langganan atau membatasi penggunaan tambahan tersebut.

Biaya ditampilkan dalam rupiah (IDR) di halaman harga (dalam bahasa Inggris) atau dalam pesanan Anda. PT Pikir Jernih Teknologi saat ini belum dikukuhkan sebagai Pengusaha Kena Pajak (PKP), sehingga kami tidak memungut Pajak Pertambahan Nilai (PPN) pada faktur kami. Jika kami dikukuhkan sebagai PKP, PPN akan ditambahkan sesuai ketentuan hukum dan dicantumkan pada faktur.

Saat Anda membayar secara online, pembayaran diproses oleh Xendit. Kami tidak menyimpan detail kartu pembayaran di sistem kami. Jika pembayaran gagal, kami dapat menangguhkan Layanan berbayar setelah memberi tahu Anda.

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Akses tetap berlaku sampai akhir periode yang telah Anda bayar. Setelah itu, ruang kerja menjadi hanya-baca.

Kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku, biaya yang telah dibayar tidak dapat dikembalikan, termasuk untuk periode yang baru sebagian digunakan. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang membatasi hak Anda berdasarkan hukum perlindungan konsumen atau hukum lain yang tidak dapat dikesampingkan dengan perjanjian.

Anda tetap memiliki seluruh hak atas data yang Anda dan pengguna Anda masukkan ke dalam Layanan (“Data Pelanggan”). Anda mengizinkan kami meng-hosting, memproses, dan mengirimkan Data Pelanggan hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, dan mendukung Layanan, serta sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Anda dapat meminta kami melalui hello@thinkclarity.id untuk mengekspor atau menghapus Data Pelanggan. Anda bertanggung jawab memastikan bahwa Anda berhak mengumpulkan Data Pelanggan dan membagikannya kepada kami, termasuk memberikan pemberitahuan kepada, atau memperoleh persetujuan dari, orang-orang yang datanya terlibat.

Pasang agen clarITy DEX hanya pada perangkat yang Anda miliki atau yang berwenang Anda kelola, dan beri tahu pengguna perangkat sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Hapus agen saat Anda tidak lagi menggunakan Layanan pada suatu perangkat.

Anda dilarang:

• menggunakan Layanan dengan melanggar hukum atau hak pihak lain;
• mengunggah perangkat lunak berbahaya atau mencoba mengakses akun, sistem, atau data tanpa izin;
• menguji keamanan, membebani secara berlebihan, atau mengganggu Layanan tanpa izin tertulis dari kami;
• menyalin, menjual kembali, atau melakukan rekayasa balik atas Layanan, kecuali sejauh diizinkan oleh hukum; atau
• menggunakan Layanan untuk membangun produk pesaing.

Kami dapat menangguhkan akses yang melanggar bagian ini atau yang membahayakan Layanan atau pihak lain. Sepanjang wajar, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu.

Kami dan pemberi lisensi kami memiliki Layanan, perangkat lunaknya, serta nama thinkclarITy, clarITy DEX, dan clarITy ITSM. Ketentuan ini memberi Anda hak terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan selama uji coba atau langganan Anda. Jika Anda memberikan masukan kepada kami, kami dapat menggunakannya tanpa kewajiban kepada Anda.

Kami menyediakan Layanan dengan kehati-hatian dan keahlian yang wajar. Sejauh diizinkan oleh hukum, Layanan selebihnya disediakan sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia, dan kami tidak menjanjikan bahwa Layanan akan bebas gangguan atau bebas kesalahan, atau akan mendeteksi atau memperbaiki setiap masalah perangkat atau layanan. Kecuali kami sepakati lain secara tertulis, tidak ada komitmen tingkat layanan yang berlaku.

Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial, atau atas hilangnya keuntungan, pendapatan, atau data. Total tanggung jawab kami atas setiap klaim terkait Layanan dibatasi sebesar biaya yang Anda bayarkan kepada kami untuk Layanan dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika Anda melanggar Ketentuan ini secara serius atau berulang, jika Anda tidak membayar, atau jika diwajibkan oleh hukum. Bagian yang menurut sifatnya harus tetap berlaku, seperti biaya terutang, Data Anda, Batasan tanggung jawab, dan Hukum yang berlaku, tetap berlaku setelah Ketentuan berakhir.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Kami akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikan setiap sengketa melalui musyawarah dengan iktikad baik. Jika tidak berhasil, sengketa akan diputus oleh Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Kami akan menerbitkan versi baru di halaman ini beserta tanggalnya dan, jika perubahannya signifikan, memberi tahu pelanggan melalui email atau di dalam Layanan sebelum berlaku. Jika Anda tetap menggunakan Layanan setelah tanggal tersebut, Ketentuan yang baru berlaku.

Ketentuan ini juga tersedia dalam bahasa Inggris. Jika terdapat perbedaan antara kedua versi, versi bahasa Inggris yang berlaku, kecuali apabila hukum mewajibkan lain.

PT Pikir Jernih Teknologi, dengan nama dagang thinkclarITy. Email: hello@thinkclarity.id.